Algemene verkoopsvoorwaarden Ghys.shop
1. Identiteit en toepassingsgebied
Ghys.shop wordt uitgebaat door:
Electro Ghys BV
Steenweg op Mol 40
2360 Oud-Turnhout
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0452.436.704
E-mail: info@electroghys.be
Telefoon: 014 45 24 40
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen die worden gesloten via Ghys.shop en, waar uitdrukkelijk vermeld, op aankopen in de fysieke winkel van Electro Ghys.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
De wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
2. Productinformatie en aanbod
Electro Ghys doet het nodige om de producten op Ghys.shop zo volledig en correct mogelijk voor te stellen.
De belangrijkste kenmerken, prijs, beschikbaarheid en relevante productinformatie worden op de productpagina weergegeven. Foto's en afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het werkelijke product.
Kennelijke materiële fouten, zoals een duidelijk foutieve prijs of productomschrijving, kunnen worden gecorrigeerd. Wanneer zo'n fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, neemt Electro Ghys contact op met de klant. De klant kan de correcte voorwaarden aanvaarden of de bestelling kosteloos annuleren.
3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert de gewenste producten en doorloopt het bestelproces op Ghys.shop.
Voor de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant een overzicht van:
- de gekozen producten;
- de totale prijs inclusief btw;
- eventuele leverings- of andere bijkomende kosten;
- het leveringsadres;
- de gekozen leverings- en betaalmethode.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door Electro Ghys elektronisch is bevestigd.
Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt, neemt Electro Ghys zo snel mogelijk contact op. Indien geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen op Ghys.shop worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele leverings-, installatie- of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De betaling gebeurt via de betaalmethode die de klant tijdens het bestelproces kiest.
5. Levering
Electro Ghys biedt thuislevering aan binnen de eigen leveringsregio:
- 2300 Turnhout
- 2340 Beerse
- 2350 Vosselaar
- 2360 Oud-Turnhout
- 2370 Arendonk
- 2460 Kasterlee
- 2470 Retie
Bij een aankoop vanaf €250 incl. btw is de levering binnen deze regio gratis.
Voor bestellingen onder €250 incl. btw bedragen de verzendkosten €10.
Wanneer een adres buiten deze regio ligt, zijn enkel de leveringsmogelijkheden van toepassing die tijdens het bestelproces worden aangeboden of afzonderlijk met Electro Ghys worden overeengekomen.
De levering gebeurt op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
Tenzij een andere levertermijn werd afgesproken, worden goederen uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd. Bij vertraging wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Heb je een vraag over de levering? Contacteer ons.
6. Afhaling in de winkel
Wanneer afhaling in de winkel als leveringsoptie wordt aangeboden, ontvangt de klant een bericht zodra de bestelling klaarstaat.
Electro Ghys
Steenweg op Mol 40
2360 Oud-Turnhout
Wacht bij voorkeur op de bevestiging dat je bestelling klaarstaat voordat je naar de winkel komt.
7. Levering en installatie
Voor bepaalde grote elektro- en inbouwtoestellen kan Electro Ghys ook levering, plaatsing en/of installatie aanbieden.
Wanneer installatie wordt besteld of afgesproken, zorgen we voor een correcte uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en krijg je de nodige uitleg over het toestel.
De klant zorgt ervoor dat de plaats van installatie goed bereikbaar is en dat de noodzakelijke aansluitingen en voorzieningen aanwezig zijn.
Indien bijkomende werkzaamheden noodzakelijk blijken, worden eventuele extra kosten vooraf besproken.
Meer weten over levering of installatie? Neem contact met ons op.
8. Risico en eigendom
Het risico op verlies of beschadiging van de goederen blijft bij Electro Ghys totdat de klant, of een door hem aangeduide derde, het product fysiek in ontvangst neemt.
De geleverde goederen blijven eigendom van Electro Ghys tot de volledige aankoopprijs is betaald.
9. Beschadiging bij levering
Controleer het toestel bij ontvangst indien mogelijk op zichtbare transportschade.
Is de verpakking of het product beschadigd? Meld dit dan zo snel mogelijk aan Electro Ghys via info@electroghys.be of 014 45 24 40, bij voorkeur met foto's van de beschadiging.
Een laattijdige melding doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
10. Herroepingsrecht bij online aankopen
Bij een aankoop via Ghys.shop heeft een consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangeduide derde, het product fysiek ontvangt.
Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed.
Het herroepingsrecht geldt niet voor een gewone aankoop die rechtstreeks in de fysieke winkel wordt gesloten.
11. Hoe een online aankoop herroepen?
De consument kan zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen meedelen:
- via de online herroepingsfunctie op Ghys.shop;
- via het modelformulier voor herroeping;
- via een andere ondubbelzinnige mededeling aan Electro Ghys.
Vanaf de melding van de herroeping heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te bezorgen.
Retouradres:
Electro Ghys
Steenweg op Mol 40
2360 Oud-Turnhout
Heb je vragen over een retour? Mail ons of contacteer ons.
12. Staat van geretourneerde producten
Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wij vragen om het product, indien mogelijk, in de originele verpakking en voldoende beschermd terug te bezorgen.
13. Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een product bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument, voor zover dit vooraf duidelijk werd meegedeeld.
Bij producten die door hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, wordt de toepasselijke of geraamde retourkost vooraf meegedeeld.
De retourkosten zijn niet voor rekening van de consument wanneer het verkeerde product werd geleverd, het product bij levering beschadigd was of wanneer Electro Ghys wettelijk voor de retour moet instaan.
14. Terugbetaling na herroeping
Bij een geldige herroeping betaalt Electro Ghys de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat Electro Ghys op de hoogte werd gebracht van de herroeping.
Electro Ghys mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat ze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt.
15. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In de wettelijk bepaalde gevallen kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend.
Dat kan onder meer gelden voor:
- goederen die volgens de specificaties van de consument werden vervaardigd;
- goederen die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
- andere producten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering voorziet.
16. Wettelijke garantie
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering.
De consument meldt een gebrek zo snel mogelijk nadat het werd vastgesteld.
Bij een geldig conformiteitsgebrek heeft de consument in eerste instantie recht op een kosteloze herstelling of vervanging, rekening houdend met wat mogelijk en redelijk is.
Een eventuele commerciële fabrieksgarantie vormt een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt deze niet.
17. Herstellingen en service na aankoop
Ook na je aankoop kan je bij Electro Ghys terecht voor vragen, service en herstellingen.
Electro Ghys beschikt over een eigen hersteldienst. De voorwaarden en eventuele kosten van een herstelling die niet onder de wettelijke of commerciële garantie valt, worden afzonderlijk meegedeeld.
Voor grote toestellen kan een herstelling aan huis binnen onze service-regio worden uitgevoerd. Kleinere elektrotoestellen kunnen in onze winkel in Oud-Turnhout worden binnengebracht.
Hulp nodig? Contacteer ons.
18. Terugname van oude elektrotoestellen
Bij aankoop van een nieuw elektrisch of elektronisch toestel kan de consument een oud, gelijkaardig toestel overeenkomstig de wettelijke terugnameplicht gratis inleveren.
Ook bij online aankopen geldt deze terugnameplicht. De praktische regeling kan verschillen naargelang de levering of afhaling van het nieuwe toestel.
19. Klachten
Heb je een vraag of klacht over een bestelling, levering, product of herstelling? Neem dan contact op met:
Electro Ghys
Steenweg op Mol 40
2360 Oud-Turnhout
E-mail: info@electroghys.be
Telefoon: 014 45 24 40
We proberen iedere klacht zo snel mogelijk samen op te lossen.
20. Persoonsgegevens
Electro Ghys verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten je hebt, vind je in het privacybeleid op Ghys.shop.
21. Aansprakelijkheid
Electro Ghys is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheden die volgens dwingend consumentenrecht niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.
Electro Ghys kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd gebruik van een product, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of een fout waarvoor Electro Ghys wettelijk niet verantwoordelijk is.
22. Overmacht
Indien Electro Ghys door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle tijdelijk of definitief niet in staat is om een overeenkomst uit te voeren, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
De wettelijke rechten van de consument bij niet-levering of vertraging blijven behouden.
23. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Electro Ghys is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument eventueel recht heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechtbank.
